

お客様のお宅はおそらくマンションではないでしょうか。
マンションなどの気密性の高い建物にエアコンを取り付けしますと、
水を流すドレンホースから空気が入りポコポコと音が出る現象が起きます。
その音を遮断する(エアーカットバルブ)という部材を取り付ければ音が消えます。
エアコンの故障ではありませんのでご安心ください。
エアーカットバルブの詳細は
配管用パーツ オプションページをご覧ください
エアコンの配管穴あけ工事はオプション工事にて対応可能です。
その際、建物の設計図等ご用意いただけましたらスムーズに対応ができます。
又、ウレタン材につきましてはお客様にてご用意(ホームセンター等にあります)いただけましたら、部材代はかかりません。
配管穴の穴あけ作業後、お客様にてご用意いただいたウレタン材を使用し、穴開口部に注入させていただきます。
詳しくは配管穴あけオプションページをご覧ください
この場合は、エアコン専用回路の増設工事が必要をなります。
空き回路が分電盤(ブレーカー)「一般的には玄関上/脱衣所などに設置されています」からエアコン専用の電源を室内機設置位置まで増設する工事です。
分電盤(ブレーカー)に空き回路が無い場合は対応ができません。その際、分電盤ごと大きい分電盤に変える必要がありますので、ご契約している各電力会社にご連絡いただく必要があります。
詳しくはエアコン取り付け前のチェック項目 ページをご覧ください