よくあるご質問お手続き・お支払い・保証について

工事のキャンセルについて

• エアコン工事当日のキャンセルは可能でしょうか？
  また、キャンセル料は発生しますか？

  工事日直前のキャンセルについては、以下キャンセル料金を申し受けます。

  工事の前日	お申込み見積り額の30%
  工事の当日	お申込み見積り額の50%

  • ※当日お伺いの際、施工不可等によるキャンセルに関しましては、キャンセル料は頂きません。
  • ※配車予定や予約状況により他のお客様にご迷惑をおかけする場合がございますので、事前キャンセルの場合はできるだけ早めのご連絡をお願いいたします。

  お問い合わせフォーム

領収書・保証について

• エアコン本体が故障したのですが、保証対象内ですか？

  施工が原因の場合は保証いたします。
  機械的問題でしたら、購入店・メーカー様にお問い合わせください。

• 工事の保証はありますか？

  工事完了日より1年間の保証となります。
  エアコン取り付けの際の「施工方法に不具合があった場合」にのみ保証が有効です。

  ※エアコン室内機・室外機の機械的な故障や、お客様にてご用意された各部材、古い配管等の不備・不具合は保証適用外とさせていただきます。

  保証について

• 領収書はもらえますか？

  工事完了後、集金の際に工事スタッフより領収書 兼 保証書をお渡しいたします。

エアコンリサイクル手続きについて

• 自分でリサイクル券を購入してリサイクル可能と聞いたのですが、どこでリサイクル券を購入できますか？ また手続きの方法を教えてください。

  お近くの郵便局もしくは家電量販店、又はリサイクル券を扱っている電器店へお問い合わせください。

  (財)家電製品協会
  家電リサイクル券センター

• 引き取り・処分の際に、リサイクル券は発行してもらえますか？

  申し訳ございませんが、リサイクル券発行の代理手続きは行っておりません。
  お手数ですが、お客様ご自身でお手続きを行っていただく必要がございます。

• 新品のエアコンを購入して今付いているエアコンと交換したい場合、古いエアコンは引き取ってもらえますか？

  1台につき回収費用3,850円（税込）でお引き取りいたします。
  本料金は、回収費用のみとなっております。お手数ですが予めお客様ご自身で「リサイクル券」をご用意いただく必要がございます。

  ※リサイクル券とは、家電リサイクル法に基づきリサイクルが円滑に行われるように(財)家電製品協会
  家電リサイクル券センターより発行されるリサイクル料金受領証です。リサイクル券をご用意いただけない場合は5,500円（税込）にて引取り処分させていただきます。

  財)家電製品協会 家電リサイクル券センター