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ご利用ガイド

エアコン工事・クリーニングについて-よくあるご質問-


配管穴について

01:壁にエアコン用の穴があいていません、工事できますか?

はい。新たに壁に穴を開ければ工事可能です。
基本的に穴あけ可能な建物はアパートと戸建ての家です。団地・マンション・事務所等の場合は下見が必要な場合があります。詳しい料金は料金表ページをご覧ください。
また、借家の場合は建物を管理している会社や大家さんの承諾が必要になります。
工事のご依頼を頂く前に必ず穴あけの許可を頂いてください。

参考ページ

価格表を見る


02:すでに壁に穴があいていますが、工事料金より値引きはありますか?

エアコン取り付け標準工事は既に穴が空いているのが前提となっていますので、お値引きはできません。ご了承ください。詳しくは以下の「エアコン取り付け前のチェック項目」をご覧下さい。

参考ページ

エアコン取り付け前のチェック項目


03:どのような材質の壁に配管の穴あけができますか?また、寒冷地仕様住宅の配管穴あけも可能ですか?

木造モルタル・ALC・コンクリート(厚さ20cmまで)等可能です。寒冷地仕様住宅につきましては別途確認となります。詳しくはお問い合わせください。
※価格表より、配管穴あけ可能な材質の一覧をご確認いただけます。

参考ページ

価格表を見る お問い合わせフォームへ


04:コンクリートの穴あけ工事はおいくらですか?

コンクリート穴あけ工事は壁の厚さが20cmまでとなっており、1cmにつき\1,000~の料金設定となっております。20cm以上の場合は、穴あけ専門業者手配となりますのでご了承願います。
※穴あけの場合専用工具が必要となりますので1度現地確認が必要となります。

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配管について

01:エアコンの配管が既に壁の中に埋まっていますが、工事は可能ですか?

施工できる条件が整っている状態でしたら工事を行っております。
但し、既存配管の老朽化が酷い場合やドレンホース接続が困難な場合はお断りさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。

参考ページ

お問い合わせフォームへ


02:隠蔽配管の配管洗浄はして頂けますか?

隠蔽配管の接続工事とセットで配管の洗浄を行うことは可能ですが、隠蔽配管の洗浄のみの実施は行っておりません。隠蔽配管の洗浄のみの施工に関しては、お客様宅の空調工事施工業者(実際にお客様宅の隠蔽配管を施工した業者さま)にご依頼下さい。

03:新品のエアコンを購入して今付いているエアコンと交換したい場合
既存の配管でそのまま工事出来ますか?

弊社では新品の商品に対して既存の配管を利用した工事は致しておりません。

04:新品のエアコンを購入したのですが、配管がありません。

弊社工事プランの「新品エアコン標準取り付け工事」をご利用いただくと、新品配管類(配管パイプ・連絡電線・ドレンホース)が各4m、室外機を設置する土台となるプラブロックも2個セットとなっております。
また、対応配管パイプのサイズなどもプロのスタッフがお取り付けするエアコンに適したサイズを選択しますのでご安心下さい。詳しくは、下記「参考ページ」より商品詳細をご覧ください。

参考ページ

新品エアコン標準取り付け工事


05:新品の配管を自分で用意していますが、施工は可能ですか?

申し訳ありません。当社指定の保証付部材を別途使用となります。

06:換気機能付きのエアコンを購入したけれど、現状の配管穴に通すことができますか? また、隠蔽配管に通すことは可能ですか?

配管穴が65パイ以上(平均穴)であれば可能です。隠蔽配管の場合は、換気ホースを外に排出しなくてはいけない為、通すことは困難となります。

07:換気ホースを延長しないといけないのが工事当日にわかった場合、その日のうちに取り付け工事を完了できますか?

換気延長ホースは別売品となりますので、後日部品を取り寄せてからの工事となります。

08:配管は何mまで設置可能ですか?また、長くなるとどんな不具合があるのですか?

メーカー・機種によりますが最大12~20m配管延長は可能です。但し、配管が長くなり過ぎると冷媒ガスの循環が低下し、能力低下になる場合もございます。

09:配管の必要な長さが分からないのですが、測り方はありますか?

配管の長さは厳密には、各建物により変わりますので詳しくはお問い合わせいただく必要がございますが、以下の例で予めおおよその必要な長さを把握することができます。

①室内機を1階のお部屋に、室外機を室内機付近の外の地面・ベランダに設置する場合
およそ3~4mの配管が必要です(室内機を2階、室外機を2階のベランダに設置する場合も同じです)。

②室内機を2階のお部屋に、室外機を1階の地面・ベランダに設置する場合
およそ5~7mの配管が必要です。

③室内機を3階のお部屋に、室外機を1階の地面・ベランダに設置する場合
およそ7~9mの配管が必要です。

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化粧カバーについて

01:化粧カバーはつけた方がいいのでしょうか?

外観上の問題でもあり、エアコン本体の能力低下等の問題はございません。
主に、新築の建物に使用するケースが多い傾向にあります。
また、直射日光を遮り配管の劣化を軽減します。

参考ページ

化粧カバーのメリット


02:既に付いているエアコンに室内化粧カバーを取り付けて頂けますか?

一旦、エアコンを取り外さなければ取り付けられない場合がほとんどです。
その際は別途エアコンの取り外し、取り付け代が必要となります。

03:化粧カバーのサンプルを見てから取り付けを頼みたいのですが、
事前に色サンプルや現物をチェックすることは可能ですか?

当ホームページのカートにて、工事注文時に「備考欄」に化粧カバーのサンプルをご覧になりたい旨をご記入いただくか、お電話での打ち合わせ段階でご要望ください。その際に色などご提案させていただき工事当日に現物をお持ちしチェックを行っていただくことができます。
すでにご注文を確定してしまった場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて化粧カバーのサンプル希望の旨をお伝え下さい。

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電源全般・電圧変更について

01:100Vエアコンと200Vエアコンの配管代が異なるのは、なぜですか?

200V用エアコンの場合、一般的に100V用のエアコンよりも太い配管を使用するために、
かかる費用も割高になるためです。
エアコンによって変わる場合もありますが、おもに200V用エアコンの配管が2/4(¥3,000/1m)、100V用エアコンの配管が2/3(¥2,500/1m)というサイズになります。
また、配管には(配管パイプ・連絡電線・ドレンホース)がセットになっています。

02:専用コンセントが100Vですが、
200V用エアコンは取り付けできますか?

コンセントの交換と、電圧の切替が必要になります。建物側が200Vに対応していない場合もございますので、特にマンション・アパートや借家にお住まいの方は管理組合等にご確認下さい。

参考ページ

エアコン取り付け前のチェック項目


03:エアコンの近くに専用コンセントがありません。

専用コンセントを増設することで工事可能ですが、増設できるかどうかは現場を確認してからでないと分かりません。詳しくはお問い合わせ下さい。

参考ページ

お問い合わせフォームへ


04:単相3線式であれば、
どのような家庭用エアコンでも設置可能でしょうか?

設置可能です。但し分電盤に空き回路がない・専用回路がないといった場合では、
大きいサイズの分電盤と交換・もしくは専用回路の増設が必要です。

05:単相2線式で契約電流が20Aの場合、エアコンは使用可能ですか?

使用可能ですが、ブレーカーの回路分岐状況やお取り付けするエアコンの電気容量によります。
単相2線式で上限20Aですと、ブレーカーが落ちやすくなりますので単相3線式にお取り替えされることをおすすめいたします。
※単相2線式から単相3線式への切り替えは、お客様が契約されている電力会社に切り替え工事と契約内容の変更を依頼する必要がございます。フォーラムサービスでは切り替え工事・契約の変更はお受けすることができませんので、予めご了承下さい。

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取り付け・取り外しについて

01:エアコンの取り付けと取り外しにかかる時間を知りたいのですが。

標準的な工事で1台あたり、お取り付けが約1時間~2時間(化粧カバーの設置含む)
お取り外しが約30分~1時間とお考え下さい。
なお、現場の状況により上記時間は変動いたしますのでご了承下さい。

02:電源の種類の切り替えや、新たに200Vの電源引き込み、室外機の設置が特殊な場合、 エアコン工事完了までを1日で終えることはできますか?

複数行程のかかる工事や、エアコン台数が多くなりますと1日で終えられない場合もございます。
とくに特殊作業が必要な複雑な工事の場合には、お取り付け・お取り外し行程および、おおよその所要時間や必要人員の割り出しのために予め現場の下見をさせていただくことがございます。ご不明な点やご不安がございましたらまずはお気軽にお問い合わせ下さい。
※200V電線を新たに敷地内へ引き込む工事など、電気契約の変更が伴う作業の場合、まずは電力会社様に契約変更・電気工事のご依頼をしていただく必要がございます。

参考ページ

お問い合わせフォームへ


03:通販で新しいエアコンを購入しました。今使っているエアコンと取り替えて欲しいのですが、できますか?

はい。今お使いのエアコンと新しいエアコンの入れ替えも可能です。
古いエアコンのお取り外しと新しいエアコンのお取り付けがセットになった「エアコン新品入替工事」がございますので、是非この機会にご利用下さい。詳しくは以下のリンクよりご確認いただけます。

参考ページ

エアコン新品入替工事


04:友人からエアコンを購入したのですが、工事してもらえますか?

工事は可能ですが、エアコンの状態によってはガス補充や配管交換等で料金がかかる場合がございます。
中古のエアコンの場合取り付け後、動作しない場合もございます。
その場合、お客様負担でメーカ手配になりますので予めご了承下さい。

05:引越し当日にエアコンの取り外しと取り付けをお願いしたいのですが?

基本的には工事可能です。
繁忙期や工事エリアによってはご希望に添えない場合が ございます。詳しくはご相談ください。

参考ページ

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06:標準工事以外に、追加料金はありますか?

追加料金が発生しないような料金設定を心掛けています。
しかし、追加工事が必要な場合や、部品交換が必要な場合、修理が必要な場合などがございます。
また、出張料金は頂いておりません。

07:中古エアコンを移動したくて「エアコン移設・引越し工事」で申込んだのですが、外したエアコンは取り付け先まで運んでもらえるのでしょうか?

はい、運搬も可能です。「エアコン移設・引越し工事」では、エアコンのお取り外しと移設先でのお取り付けをセットで行います(基本料金は\12,000)。また同じ建物内(戸建て・マンション・アパート)であれば移動代金は無料となります。
お引越しに伴い、離れた別の建物に移設される場合は、基本料金+運搬料金が加算されます。
詳しくは以下のリンクよりご確認下さい。

参考ページ

エアコン移設・引越し工事


08:3階にエアコンを取り付けたいのですが、外にベランダがありません。

3階以上で足場がない場合は、ハシゴが届かず配管の固定等が難しいため、工事をお断りさせていただく場合がございます。事前に下見をさせていただき工事可能か確認をさせていただいております(無料)。

09:3階にエアコンを取り付けたいのですが、外にベランダがなく
室外機を置けません。

3階以上で足場がない場合は、ハシゴが届かず配管の固定等が難しいため、工事をお断りさせていただく場合がございます。事前下見をさせていただき工事可能か確認をさせていただいております(無料)。
ハシゴが届き、安全に配管を固定できる場合は室外機を1階の地面やベランダに設置することが可能です。

10:天井埋め込み型のエアコンですが、工事をお願いできますか?

申し訳ございません。家庭用壁掛けタイプのエアコンのみのお取り扱いとなっております。

11:プラブロックやドレンホースとは何でしょうか?
また、なぜ必要なのですか?

プラブロックとは、室外機の下に置く樹脂製のブロックのことを指します。
室外機を地面に置いたときに発生する、
振動による異音の防止・雨や霜による錆びの防止に役立ちます。
ドレンホースは室内機から発生した水を外へ流すためのホースです。

12:条件を満たしていれば室外機の設置位置や向きは自分で、
自由に決められるのでしょうか?

可能です。但しあくまでも条件が整っている場合に限ります。
また、設置方法によっては有料オプションになる場合がございます。
詳しくは価格表・オプション工事一覧をご覧下さい。

参考ページ

工事価格表 オプション工事一覧


13:室外機の設置スペースが狭いので、取り付け工事の際に、
風向調整板を取り付けたいのですが、取り扱っていますか?

取り扱っています。別途部材となりますのでご料金は別の取り扱いとなります。
詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

参考ページ

お問い合わせフォームへ


14:エアコン取り付けの際に、真空引きをしないとどうなりますか?

室外機コンプレッサーの異常・故障に繋がりますので、必ず真空引きを行います。
詳しくは「エアコン標準取り付け工事って?」のページをご覧下さい。

参考ページ

エアコン標準取り付け工事って?(真空引き施工)


15:取り付け工事の時に家具の移動などはやってもらえますか?

無理に移動し破損させてしまう恐れがありますので、弊社作業スタッフによる家具移動は行っておりません。必ず作業当日までに家具の移動は行っておいてください。

参考ページ

お申し込みから完了までの流れ(工事当日までのご準備)


16:後日、どうしても室外機の向きを変えたり位置を少しだけ変えたい場合、移動・方向替えは可能ですか?

可能です。状態によりどうしても別料金がかかる場合もございますのでご了承ください。
お伺いする場合は、日程をご相談させていただきます。
詳しくはお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。

参考ページ

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17:2階以上の足場のない場所の場合、室外機・配管の高所設置作業は可能ですか?また可能な場合、何階までの高所作業が可能ですか?

高所作業の場合、長いハシゴ(スライダー)を使用して配管等をお取り付けします。建物の構造上、ハシゴが建てられないなど、お取り付けの際に危険が伴う場合は工事をお断りさせていただいております。お客様宅でのエアコンお取り付け・お取り外しが3階以上の階でベランダなど足場のない場合は、カートでのご注文時に備考欄に、3階以上の階で足場の無い旨をご記入いただくか、フリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。

18:室外機のつり下げ(公団吊り)はアンカーボルトがない場合でも可能ですか?

室外機吊り下げ用のアンカーボルトがない場合は、建物側の躯体工事となりますので建物の管理会社へお問い合わせください。

19:エアコン本体(室内機・室外機)が梱包されていた段ボールや緩衝材などは引き取ってもらえますか?

はい、お引き取り可能です。
段ボール回収が必要な場合は有料にてご対応させていただきます。
詳しくはフリーダイヤル、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

参考ページ

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20:現在、高層マンションに住んでいます。 標準工事内でおさまりそうなのですが、別途追加料金が発生する場合はありますか?

お客様宅の状況により追加料金が発生する場合がございます。
作業当日、配管の長さが予定していたよりも長く必要な場合など急遽追加料金が発生する場合は、
作業を開始する前に追加料金発生の旨を必ずお伝えいたします。
施工が完了してからの追加料金請求はいたしません。

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エアコンクリーニングについて

01:取り付けてから10年以上のエアコンですがクリーニングできますか?

申し訳ありません、エアコンクリーニングは10年以上のエアコンは部品の取り寄せが難しいため、
クリーニングできません。
※製造年数が書いていないエアコンや取り付け10年前後の場合はご相談ください。

参考ページ

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02:壁掛エアコンクリーニングの作業はどのくらいかかりますか?

1台につき1時間から1時間半です。時間内には洗浄に必要な養生等に掛かる時間も含まれています。

03:エアコン分解クリーニングを頼みたいのですが、
クリーニング後すぐ取り付けてもらえるのですか?

一度、室内機をお預かりし、分解・洗浄・乾燥・組立になります。
以上より、お取り付けは約1週間後になります。

04:分解クリーニングと壁掛けクリーニングはどちらがいいでしょうか?

お引越しやお部屋の移動で一度取り外す際には、分解クリーニングをお勧めします。

参考ページ

どうしてクリーニングが必要なの?


05:窓型エアコンのクリーニングはやっていますか?

弊社では、窓型エアコンの洗浄は行っておりません。

06:室外機のクリーニングはお願いできますか?

弊社では、室外機の洗浄は行っておりません。

07:クリーニングをすれば、カビのニオイはなくなりますか?

あまりにも汚れがひどい場合は1回のクリーニングではニオイが残る場合もございます。


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